Términos y condiciones de venta
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante también "CGV") rigen las compras de ropa y accesorios de la marca "Exagon" (los "Productos") realizadas por cualquier persona física que califique como consumidor (el "Cliente"), es decir, persona física que celebra un contrato de compra para la satisfacción de necesidades de la vida diaria no relacionadas con la actividad comercial o profesional (de conformidad con las disposiciones de la Parte III, Título III, Capítulo I, del Código del Consumidor, Decreto Legislativo n.° 206/ 2005) – sobre la sitio de comercio electrónico exagon66.com.
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El vendedor se reserva el derecho de no procesar pedidos de sujetos que no se encuentren dentro de la definición legal de "consumidor". En cualquier caso, si el comprador no califica como consumidor, el contrato de compra se regirá por la ley italiana, con exclusión de la Convención de Viena de 1980 sobre la compraventa internacional de bienes.
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El Cliente reconoce que:
– el sitio web exagon66.com es propiedad de Exclusive Sport s.r.l., con sede en via Guglielmo Tirelli 7– Reggio Emilia, 42124 (RE) – Italia, capital social de 16.000,00 euros íntegramente desembolsado, número de IVA 02750210359, código fiscal/registro de sociedades de Reggio Emilia, R.E.A. No. RE-310055;
– el vendedor de los Productos, que es una parte contractual con el Cliente de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta (CGV), es Exclusive Sport S.r.l. un único accionista, con domicilio social en via Guglielmo Tirelli 7– Reggio Emilia, 42124 (RE) – Italia, Capital Social Euro 16,000.00 i.v.
– Los pedidos sólo pueden ser realizados por mayores de edad y que no estén legalmente incapacitados.
– El idioma en el que se celebra el Contrato es el italiano. En caso de conflicto entre las versiones de las Condiciones Generales preparadas en un idioma distinto del italiano y aceptadas por el cliente, prevalecen el significado y la interpretación de las Condiciones Generales en italiano.
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ARTICULO 1 – Objeto y celebración del contrato
Con estas condiciones generales de venta, Exagon vende al Cliente, que compra a distancia, los Productos ofrecidos a la venta en el sitio exagon66.com (el “Sitio”).
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El contrato se celebra exclusivamente a través de internet, accediendo el cliente a la página web exagon66.com, mediante el envío de una orden de compra según el procedimiento previsto por el propio sitio y su aceptación por parte de Exagon. La orden de compra enviada por el Cliente a través del Sitio Web tiene el valor de una propuesta contractual y se rige por las presentes condiciones generales de venta que el propio Cliente está obligado a aceptar en su totalidad y sin reservas. A tal efecto, el Cliente, antes de proceder a la conclusión del pedido, se compromete a leer las presentes CGV y la información precontractual facilitada en la página.
El contrato de venta se formaliza con el envío por parte de Exagon al Cliente de un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico contiene los datos del cliente, el número de pedido, el precio de los bienes adquiridos, los gastos de envío y la dirección de entrega a la que se enviarán los bienes.
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El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en el mismo y a notificar de inmediato a Exagon cualquier corrección.
En el correo electrónico de confirmación del pedido, el Cliente también recibirá el enlace para descargar y archivar una copia de estas condiciones generales de venta, como exige el art. 51 párrafo 1 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.
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ARTÍCULO 2 – Información precontractual al consumidor – art. 49 del Decreto Legislativo 206/2005
Antes de concluir el contrato de compra, el CLIENTE examina las características de los bienes que se ilustran en las fichas individuales de los productos en el momento de la elección por parte del CLIENTE. Antes de la conclusión del contrato de compra y antes de enviar el pedido, se informa al cliente sobre:
1. identificación del vendedor;
2. precio total de los bienes impuestos incluidos, con detalles de los costos de envío y cualquier otro costo;
3. métodos de pago;
4. el plazo dentro del cual Exagon se compromete a entregar los bienes;
5. las condiciones, plazos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento (artículo 6 de estas condiciones), así como el modelo de formulario de desistimiento al que se refiere el Anexo I, parte B del Decreto Legislativo 21/2014;
6. existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes comprados;
7. condiciones de asistencia postventa y garantías comerciales proporcionadas.
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ARTÍCULO 3 – Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos indicados en el sitio se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el cliente realiza el pedido. En cualquier caso, esta disponibilidad debe considerarse indicativa porque, debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el Sitio, los Productos podrían venderse a otros Clientes antes de que se confirme el pedido.
Cuando los productos cubiertos por el pedido no estén disponibles por razones fuera del control de Exagon, el pedido se ajustará automáticamente con la eliminación del producto no disponible.
El Cliente que acceda al Sitio localizado tendrá acceso a los Productos disponibles y adquiribles en el País donde se encuentra el Sitio. Los productos comprados solo se pueden entregar dentro del territorio del País donde se encuentra el Sitio.
ARTÍCULO 4 - Precios
Todos los precios de venta de los productos indicados en el Sitio están expresados en moneda local e incluyen todos los impuestos a cargo del consumidor.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos, pero se indican y calculan al finalizar el proceso de compra y antes de realizar el pago.
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El Cliente puede utilizar los vales promocionales ofrecidos por Exagon para la compra como parte de campañas promocionales. Estos vales sólo podrán ser utilizados en la forma indicada en los propios vales, no pudiendo ser utilizados con carácter retroactivo y/o cedidos a terceros. No es posible utilizar varios vales promocionales de forma acumulativa para un mismo pedido.
Si por cualquier motivo, también por desistimiento o devolución por parte del Cliente, el valor total del pedido fuera inferior al valor del vale, Exagon se reserva el derecho de facturar el precio original de los bienes que quedan en posesión del Cliente. Los vales promocionales no serán reembolsados si el comprador decide devolver la totalidad o parte de la mercancía.
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ARTÍCULO 5 - Condiciones de pago
Exagon acepta varios métodos de pago que incluyen, por ejemplo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, transferencia bancaria, contra reembolso.
En caso de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal, el cargo real del monto del pedido se realizará solo cuando el pedido esté completo y listo para su envío.
Los pagos también se pueden realizar con el uso de Bonos promocionales.
Las comunicaciones relativas al pago y los datos comunicados por el Cliente cuando éste se realiza se realizan por líneas especialmente protegidas. La seguridad del pago con tarjeta de crédito está garantizada mediante el protocolo de transmisión de datos cifrados TLS (Transport Layer Security).
Para cada pedido realizado en el Sitio, al momento del pago, Exagon emitirá un recibo de impuestos por los bienes enviados. Este documento está disponible e imprimible, una vez procesado el pedido, en la sección "pedidos".
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ARTÍCULO 6 - Derecho a retirada
De acuerdo con las disposiciones vigentes, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos.
El Cliente que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo mediante una declaración expresa, que podrá transmitir tanto por los medios indicados en las instrucciones de devolución contenidas en el paquete recibido con la mercancía como accediendo al apartado "pedidos" de la " "Área personal" en el sitio ;exagon66.com, con la creación de una solicitud de devolución de TI, o nuevamente, si es un cliente no registrado, completando el formulario de devolución en línea.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente está obligado a devolver la mercancía dentro de los 14 días a partir del día en que comunicó al vendedor su intención de desistir del contrato de conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005.
Los productos deben ser devueltos a Exclusive Sport s.r.l. utilizando la etiqueta adhesiva suministrada por Exagon.
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Es responsabilidad del Cliente seguir correctamente las instrucciones contenidas en el paquete con el que recibió la mercancía e indicadas en el Sitio para devoluciones.
Los bienes deben devolverse intactos, en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluida la etiqueta de precio, el material de embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio) y completos con la documentación fiscal adjunta.
Sin perjuicio del derecho a verificar el cumplimiento de lo anterior, Exagon reembolsará el importe de los productos objeto de desistimiento en un plazo máximo de 14 días.
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El Cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la estrictamente necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si los Productos devueltos están dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, rayado, eliminación de las etiquetas, eliminación de los colgantes, deformaciones, etc.), no completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y etiquetas inalterados y adjuntos al producto), no acompañados de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, del embalaje original y del certificado de garantía, si lo hubiere, el Cliente será responsable de la disminución del valor del bien, y será derecho a la devolución del importe igual al valor residual del Producto.
Como exige el art. 56 párrafo 3 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, Exagon podrá suspender el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto la mercancía al vendedor.
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Exagon realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago elegido por el Cliente durante la compra. En el caso de pago realizado en efectivo, y si el Cliente pretende ejercer su derecho de desistimiento, deberá proporcionar a Exagon, accediendo a la sección de contacto, los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para que se realice el reembolso. .
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ARTÍCULO 7 – Garantía legal de conformidad – Procedimiento para su uso
De conformidad y para los efectos de la Directiva Europea 44/99/CE y el decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Código del Consumidor), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales, así como conformes con las descripciones publicadas en el Sitio por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Cliente. Además, los Clientes reconocen y aceptan que todas las imágenes que se muestran en las páginas de productos o en otras páginas del Sitio se muestran solo con fines informativos y pueden no ser completamente representativas de los Productos y sus características.
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A la llegada de los bienes, el Consumidor tendrá la responsabilidad de examinar los Productos lo antes posible y, bajo pena de pérdida de esta garantía, informar cualquier defecto y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento. , enviando al Servicio de Atención al Cliente de Exagon, por correo electrónico, el formulario correspondiente correctamente cumplimentado, con indicación precisa del defecto y/o no conformidad constatado, así como la documentación relativa indicada en el propio formulario de devolución (al menos una fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y el comprobante fiscal).
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Tras la recepción del formulario y la documentación relacionada, Exagon evaluará los defectos y no conformidades comunicados por el Consumidor y, después de haber realizado los controles de calidad destinados a verificar la no conformidad efectiva del Producto, decidirá, a su propia discreción. , ya sea para autorizar la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio. La autorización para devolver los Productos no constituye en modo alguno reconocimiento de defectos o no conformidades, cuya existencia deberá comprobarse posteriormente en el momento de la devolución.
Si, tras esta verificación, los Productos no estuvieran cubiertos por la garantía, la misma se pondrá a disposición del Cliente.
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Queda excluida la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto que no sea conforme con el del Producto y con las instrucciones/advertencias proporcionadas o indicadas en la documentación ilustrativa de referencia, rótulos o etiquetas.
Para utilizar la asistencia de garantía, el Cliente debe conservar y mostrar el recibo de compra.
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ARTÍCULO 8 - Métodos de entrega
Exagon solo aceptará pedidos para ser entregados en el territorio italiano y en el de los Estados indicados en el Sitio. Los productos serán entregados por mensajería urgente a la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido a más tardar 30 días a partir de la fecha de recepción por parte del Cliente del correo electrónico de confirmación del pedido enviado.
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ARTÍCULO 9 - Responsabilidad
Exagon no asume ninguna responsabilidad por perjuicios atribuibles a fuerza mayor o circunstancias imprevistas, incluso cuando dependan del mal funcionamiento y perjuicios de Internet, en caso de que no pueda ejecutar el pedido dentro de los plazos establecidos en estas CGV.
Tanto en la hipótesis de ejercicio del derecho de desistimiento como en la hipótesis de ejercicio del derecho a garantizar la conformidad, en el caso de que los bienes no puedan ser aceptados por el vendedor por no reunir los requisitos para ejercer los derechos a que se refieren los artículos 6 y 7 anteriores, es responsabilidad del Cliente recuperar los bienes puestos a su disposición a su cargo. El Cliente reconoce y acepta incondicionalmente que Exagon, después de 30 días desde la comunicación de la disponibilidad del Cliente, puede proceder a la eliminación de los bienes no recogidos por el Cliente de conformidad con la ley.
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ARTÍCULO 10 – Cláusulas finales
Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y de acuerdo con las CGV publicadas en el Sitio en el momento en que el Cliente envía el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o plazo.
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Exagon se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de proporcionar ningún aviso a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicará únicamente a las ventas concluidas a partir de esa fecha.
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Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y sus características están sujetos a cambios sin previo aviso. Antes de enviar la orden de compra, se invita al Consumidor a verificar el precio de venta final.
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Estas Condiciones Generales de Venta consisten en todas las cláusulas que las componen. Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o declaradas como tales de conformidad con la ley, el reglamento o tras una decisión de un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán teniendo pleno vigor y efecto.
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ARTÍCULO 11 – Ley aplicable y tribunal competente
Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley italiana. En todo caso, no se verán afectados los derechos que puedan ser atribuidos a los consumidores por disposiciones imperativas de la ley vigente en el país de éstos.
Cualquier disputa que no encuentre una solución amistosa se someterá a la jurisdicción no exclusiva de la Corte de Reggio Emilia. Además, como consumidor, el Cliente tiene derecho a recurrir ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de residencia o domicilio.
Asimismo, el consumidor puede acudir opcionalmente a los procedimientos de mediación previstos en el Decreto Legislativo 28/2010, para la resolución de las controversias que surjan en la interpretación y ejecución de las presentes condiciones de venta accediendo al siguiente sitio: https://webgate.ec.europa.eu/odr.